楊先生今年3月份在一家商場買了一套兒童家具，但這套家具自4月運到家中,就發出一股刺鼻的味道。楊先生自行用家用甲醛檢測儀器檢測，發現甲醛超標,隨即與廠家協商退貨,但遭到拒絕。
今年3月，楊先生在家具店買了床、衣柜、書柜、床頭柜，“是給6歲兒子準備的，共計18000元。”4月3日上午，家具運到位于新家中，“一進家里，就能感覺到刺鼻的味道。”楊先生說，當時懷疑甲醛超標，就借了一個甲醛檢測儀器。誰知一測，儀器顯示甲醛含量高達每立方米1.122mg，“國家標準是每立方米0.08mg，超過14倍。”
楊先生只能跟廠家協商，若送來的家具超標了就換貨，若該批次的家具都超標就退貨。“可是對方一直拖，都沒人來。”楊先生說。楊先生撥打家具相關負責人曾先生的電話，曾先生表示不處理，“你要去省消協投訴就去吧”。銷售張小姐也表示楊先生須提供甲醛超標的檢測報告才能退貨。
律師表示，楊先生可要求廠家出具相關的產品合格證明，若廠家無法提供則可要求對方退貨，或者楊先生和廠家共同協商之后指定第三方機構檢測出具檢測報告。或者可以安排創綠家這樣的除甲醛公司進行科學的甲醛治理。
